，創(chuàng)新開展"教育服務專員+文化消費服務專員"雙線聯(lián)動機制
，通過"線上+線下"全渠道拓展、全員營銷
，實現(xiàn)銷售業(yè)績顯著提升
。
發(fā)力線上營銷，著力打造"谷小新幫你選教輔"系列短視頻
，推出開學季主題視頻矩陣
，有效提升品牌專業(yè)形象。同時建立日播固定直播機制
，累計直播時長52小時
，實現(xiàn)訂單250余單。直播內(nèi)容涵蓋教輔解析
、閱讀方法指導等
，實時解答用戶咨詢，轉(zhuǎn)化效果顯著
。依托微店平臺
，上架春季同步教輔資料
、同步閱讀書籍及專項能力提升三大品類圖書，配合社群精準推送
。
狠抓線下營銷
，精心打造"開學季主題展區(qū)"，設(shè)置同步閱讀書目專區(qū)
、工具書專區(qū)及文具專區(qū)
，通過場景化陳列提升客戶體驗，帶動線下一般圖書銷售
。整合出版社資源
，設(shè)立開學特惠專區(qū)，打造暢銷
、爆款產(chǎn)品
，推出組合營銷方案，同步開展買贈
、折扣等促銷活動
，提升客單價，促進市場化教輔產(chǎn)品及閱讀套盒銷售
。此外
，通過開展"慧悅讀"創(chuàng)手工、觀影會等兒童活動
，增強客戶粘性
，維持門店熱度，為后續(xù)營銷奠定基礎(chǔ)
。
持續(xù)創(chuàng)新服務
，建立專屬服務通道，教育服務專員與文化消費服務專員協(xié)同配合
，為團體客戶提供定制化咨詢及送書上門服務
，提升服務效能。同時積極推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型
，實現(xiàn)同步教輔線上線下同步預售
，建立市場化教輔平臺化征訂體系，提升運營效率
，市場型教輔營銷取得顯著成效
。
下一步，谷城縣分公司將繼續(xù)深化服務創(chuàng)新
，持續(xù)優(yōu)化"雙專員"服務機制
，完善客戶分級服務體系；強化數(shù)字賦能
，加大線上渠道建設(shè)投入
，完善私域流量運營體系
；優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，加強市場調(diào)研
，提升高毛利產(chǎn)品占比
；加強團隊建設(shè)，開展專業(yè)技能培訓
，提升團隊服務能力和營銷水平
，確保開局出彩、全年精彩
。（通訊員 龍云）
