編者按：7月26日，在第32屆全國(guó)圖書交易博覽會(huì)上，中國(guó)新華書店協(xié)會(huì)常務(wù)副理事長(zhǎng)張雅珊發(fā)布了《中國(guó)新華書店社會(huì)責(zé)任報(bào)告書（2023年）》（為便于表述，新華書店總店簡(jiǎn)稱為“總店新華”，各地新華書店集團(tuán)簡(jiǎn)稱為“xx新華”；因篇幅所限，有刪減）。

《中國(guó)新華書店社會(huì)責(zé)任報(bào)告書（2023年）》的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)時(shí)間為2023年1月1日~12月31日，范圍涵蓋新華書店總店和31個(gè)省、市、自治區(qū)及獨(dú)立建制新華書店集團(tuán)及所屬各級(jí)公司。

據(jù)報(bào)告數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2023年全國(guó)新華書店?duì)I業(yè)收入1445.35億元，同比增長(zhǎng)2.67%；資產(chǎn)總額2575.98億元，同比增長(zhǎng)3.87%；稅后利潤(rùn)147.64億元，同比增長(zhǎng)11.60%。

截至2023年度，全國(guó)新華書店員工總數(shù)10.57萬(wàn)人，黨、團(tuán)員人數(shù)3.65萬(wàn)人。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全國(guó)新華書店年齡在30歲以下的員工占比16.71%，31~50歲的員工占比60.36%，50歲以上的員工占比22.92%；學(xué)歷在碩士及以上的員工占比2.15%，本科學(xué)歷的員工占比37.04%，其他學(xué)歷占比60.82%。

截至2023年度，全國(guó)新華書店網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)11139個(gè)，自有網(wǎng)點(diǎn)6356個(gè)，合作網(wǎng)點(diǎn)4779個(gè)，海外網(wǎng)點(diǎn)4個(gè)。截至2023年度，全國(guó)新華書店網(wǎng)店中，大型書城（營(yíng)業(yè)面積10000平方米以上）總計(jì)31個(gè)，24小時(shí)書店39個(gè)，網(wǎng)點(diǎn)改造432個(gè)，總營(yíng)業(yè)面積達(dá)453.85萬(wàn)平方米。所有門店賣場(chǎng)在主題出版物發(fā)行、為讀者服務(wù)、科技文化傳播、構(gòu)建書香社會(huì)、豐富文化生活等方面作出了全方位的積極貢獻(xiàn)。

強(qiáng)化使命擔(dān)當(dāng)，服務(wù)政治大局

2023年，是全面貫徹黨的二十大精神的開局之年，是疫情后經(jīng)濟(jì)恢復(fù)發(fā)展的一年，也是實(shí)施“十四五”規(guī)劃承上啟下的關(guān)鍵一年。各地新華書店將黨建工作與企業(yè)經(jīng)營(yíng)同謀劃、同部署、同推進(jìn)、同考核，有效發(fā)揮國(guó)企黨組織的領(lǐng)導(dǎo)核心與政治核心作用。緊扣時(shí)代脈搏，聚焦主題主線，以高度的政治責(zé)任感、使命感，全力做好重點(diǎn)主題出版物發(fā)行工作，精準(zhǔn)把握黨員干部、青少年、基層群眾等各類群體閱讀需求，豐富文化內(nèi)容服務(wù)供給，通過(guò)線上線下多渠道進(jìn)行宣傳推廣，充分滿足全國(guó)廣大黨員干部學(xué)習(xí)用書需求，積極傳播社會(huì)主旋律、主流思想，走近群眾身邊、走進(jìn)群眾心里。各地新華始終把國(guó)有文化企業(yè)的社會(huì)責(zé)任扛在肩上，不斷提高自身政治站位，積極履行社會(huì)責(zé)任職責(zé)，進(jìn)一步加大重點(diǎn)主題出版物、主旋律及優(yōu)秀大眾讀物的發(fā)行力度，擴(kuò)大全民閱讀主題活動(dòng)的影響力，健全并規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)布局與線上平臺(tái)建設(shè)，全力打造全民閱讀的示范點(diǎn)和宣傳主陣地，進(jìn)一步強(qiáng)化了新華書店的社會(huì)效益職能。

各地新華堅(jiān)決履職盡責(zé)，扎實(shí)推動(dòng)黨建工作落實(shí)落細(xì)。全面貫徹落實(shí)中央、省委和集團(tuán)黨委決策部署，旗幟鮮明講政治，堅(jiān)持黨管發(fā)行、黨管文化產(chǎn)業(yè)、黨管干部人才，將黨的領(lǐng)導(dǎo)貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各方面、全過(guò)程，堅(jiān)持“融入中心、服務(wù)大局、務(wù)實(shí)有效”，為企業(yè)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)有力的政治保障。堅(jiān)持“兩個(gè)確立”，不斷提高政治判斷力、政治領(lǐng)悟力、政治執(zhí)行力，不斷增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、做到“兩個(gè)維護(hù)”。嚴(yán)格遵守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩、凈化政治生態(tài)、嚴(yán)肅政治生活、細(xì)化黨建考核、強(qiáng)化黨務(wù)管理。

各地新華自覺扛負(fù)黨和國(guó)家的思想文化傳播主陣地、主渠道職責(zé)，高度重視黨和國(guó)家重要政治理論讀物和文獻(xiàn)的發(fā)行工作，扎實(shí)做好重點(diǎn)主題出版物宣傳推廣、征訂發(fā)行和配送服務(wù)工作，有效滿足了各類社會(huì)群體對(duì)黨政讀物的學(xué)習(xí)需求。如天津新華，截至2023年10月底，發(fā)行《習(xí)近平著作選讀》第一卷、第二卷10.82萬(wàn)套；發(fā)行《習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想學(xué)習(xí)綱要（2023年版）》111.44萬(wàn)冊(cè)，實(shí)現(xiàn)全市黨員全覆蓋；黨建讀物出版社四種主題教育學(xué)習(xí)用書累計(jì)發(fā)行5.4萬(wàn)冊(cè)；累計(jì)發(fā)行重點(diǎn)政治類主題出版物68種、144.13萬(wàn)冊(cè)，碼洋2799.98萬(wàn)元。

各地新華堅(jiān)定服務(wù)教育工作的政治使命，全力保障全省中小學(xué)教學(xué)工作正常開展，積極克服多重不利因素影響，啟動(dòng)24小時(shí)收發(fā)貨機(jī)制，動(dòng)員廣大干部職工投身一線、奮戰(zhàn)發(fā)運(yùn)，圓滿完成春秋兩季“課前到書 人手一冊(cè)”的政治任務(wù)。如北京新華，2023年持續(xù)加快對(duì)教材發(fā)行業(yè)務(wù)的整合優(yōu)化，壓減組織機(jī)構(gòu)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，形成全市統(tǒng)發(fā)的業(yè)務(wù)模型。春秋兩季教材課本發(fā)行實(shí)現(xiàn)發(fā)貨2332.4萬(wàn)冊(cè)，碼洋2.27億元；比上年同期增長(zhǎng)151.1萬(wàn)冊(cè)，碼洋增長(zhǎng)514.5萬(wàn)元，圓滿完成全年“課前到書 人手一冊(cè)”的政治任務(wù)。

各地新華聚焦主責(zé)主業(yè)，多措并舉、守正創(chuàng)新，以滿足人民高質(zhì)量閱讀需求、增強(qiáng)人民精神力量為出發(fā)點(diǎn)，廣泛開展形式多樣的系列主題閱讀活動(dòng)，強(qiáng)化活動(dòng)引領(lǐng)，帶動(dòng)優(yōu)秀圖書發(fā)行提質(zhì)增效。如四川新華，2023年一般圖書銷售量為2.57億冊(cè)，銷售碼洋89.66億元；銷售收入55.22億元，同比增長(zhǎng)6.78%。其中，線上銷售收入52.60億元，同比增長(zhǎng)11.16%。

各地新華始終嚴(yán)把圖書進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)，加大對(duì)進(jìn)貨單位的資質(zhì)審核與對(duì)圖書及各類商品的內(nèi)容審核，堅(jiān)持精品戰(zhàn)略，強(qiáng)化精品意識(shí)，規(guī)范一般圖書采購(gòu)渠道。把關(guān)源頭，持續(xù)優(yōu)化細(xì)化圖書進(jìn)發(fā)流程，嚴(yán)格杜絕各類有害信息通過(guò)新華書店渠道的傳播，弘揚(yáng)主旋律、發(fā)揮正能量。如浙江新華編制出臺(tái)《圖書業(yè)務(wù)商務(wù)合作規(guī)范指引》，建立供應(yīng)商業(yè)務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系和對(duì)子公司圖書供應(yīng)評(píng)價(jià)機(jī)制，探索建立圖書采供業(yè)務(wù)質(zhì)量管理體系，進(jìn)一步完善圖書業(yè)務(wù)流程，強(qiáng)化業(yè)務(wù)管控、信用管理等。

各地新華始終堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，自覺維護(hù)行業(yè)秩序和市場(chǎng)環(huán)境。不數(shù)據(jù)造假、誤導(dǎo)讀者、虛假宣傳；不發(fā)起價(jià)格戰(zhàn)、不惡意打折；在退貨、回款等經(jīng)營(yíng)過(guò)程中不制造失信、故意拖欠等行為，對(duì)讀者的意見和建議認(rèn)真吸收和借鑒，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。如上海新華全力完善誠(chéng)信體系建設(shè)，憑借良好的信譽(yù)和業(yè)績(jī)，榮獲“上海市守合同重信用企業(yè)”稱號(hào)，并獲AAA級(jí)合同信用等級(jí)認(rèn)定，為助力全民閱讀和建設(shè)書香上海不斷作出新的更大貢獻(xiàn)。

堅(jiān)持融合發(fā)展，打造發(fā)行主渠道

圍繞人民群眾精神文化需求，全國(guó)新華書店扎實(shí)筑牢主流文化傳播陣地，始終緊緊圍繞黨和政府中心工作，持續(xù)構(gòu)建遍布城鄉(xiāng)各地、線上線下一體、多元服務(wù)融合的渠道體系，打造人民群眾喜愛的“美好生活新入口”。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2023年度全國(guó)新華書店升級(jí)改造網(wǎng)點(diǎn)400余處，投入資金超6.8億元；開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)流動(dòng)售書、“七進(jìn)”活動(dòng)在2.2萬(wàn)次以上。

各地新華持續(xù)推動(dòng)實(shí)體門店、閱讀空間、多元渠道優(yōu)化升級(jí)，不斷創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)思路，推出“書店+”經(jīng)營(yíng)模式，積極打造新型消費(fèi)場(chǎng)景，探索全新的運(yùn)營(yíng)模式。如安徽新華以“標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化、時(shí)尚化、體驗(yàn)化、本土化”為原則，進(jìn)一步提升實(shí)體書店作為城市會(huì)客廳和生活新空間的文化服務(wù)功能：“前言后記”安慶勸業(yè)場(chǎng)店升級(jí)開業(yè)，展現(xiàn)實(shí)體書店的文化傳承之美，融合發(fā)展之美；合肥四牌樓元·書局全新開業(yè)，作為沉浸式、體驗(yàn)式、互動(dòng)式數(shù)字化新型書店品牌，推進(jìn)文化與科技的全面融合；亳州新華書店伊頓莊園店開業(yè)，成為亳州市文化陣地新地標(biāo)、文化消費(fèi)新亮點(diǎn)。截至2023年年底，安徽新華共有銷售網(wǎng)點(diǎn)804家，較2022年增加2家。

各地新華持續(xù)加強(qiáng)縣級(jí)門店建設(shè)，深入挖掘提煉、演繹植入地域文化基因，建成一批新型縣級(jí)中心門店。這些門店一頭連接城市、一頭服務(wù)鄉(xiāng)村，有效打通了服務(wù)城鄉(xiāng)居民的“最后一公里”。如河北新華截至2023年年底，共有縣級(jí)門店158家，門店面積超14.1萬(wàn)平方米。河北新華聚焦門店運(yùn)營(yíng)能力提升，組織市縣新華書店召開門店運(yùn)營(yíng)能力提升現(xiàn)場(chǎng)交流培訓(xùn)會(huì)，促進(jìn)門店運(yùn)營(yíng)管理工作提質(zhì)增效，門店服務(wù)內(nèi)容不斷豐富，服務(wù)水平有效提高。

各地新華始終堅(jiān)持將社會(huì)效益放在首位，堅(jiān)持以鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)、農(nóng)家書屋等為依托，不斷延伸下沉全民閱讀服務(wù)輻射范圍，有效保障鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層群眾日益增長(zhǎng)的精神文化需求，助力基層文化事業(yè)和鄉(xiāng)村振興發(fā)展。如云南新華截至2023年12月，已投入建成農(nóng)村發(fā)行網(wǎng)點(diǎn)184家，較2022年增加7家，其中76家由政府公益崗位經(jīng)營(yíng)。農(nóng)村發(fā)行網(wǎng)點(diǎn)的持續(xù)建設(shè)促進(jìn)了黨建理論、教育育兒、智慧農(nóng)業(yè)、畜牧養(yǎng)殖、醫(yī)療衛(wèi)生等書籍知識(shí)的傳播，豐富了鄉(xiāng)村文化生活內(nèi)涵。

作為建設(shè)社會(huì)主義先進(jìn)文化、推進(jìn)全民閱讀建設(shè)的重要力量，全國(guó)新華書店將推動(dòng)文化服務(wù)向基層、向群眾延伸作為重要的工作內(nèi)容。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2023年各地新華開展農(nóng)村流動(dòng)售書以及進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)等“七進(jìn)”活動(dòng)超2.2萬(wàn)次。如青島新華8家縣店子公司通過(guò)趕大集、上田頭、進(jìn)農(nóng)戶、送書到農(nóng)村學(xué)校等形式，及時(shí)把有效的優(yōu)質(zhì)圖書送到農(nóng)村廣大群眾手中，2023年開展活動(dòng)600余次，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)流動(dòng)售書全覆蓋。

各地新華強(qiáng)化數(shù)字賦能，把握數(shù)字化浪潮帶來(lái)的機(jī)遇，耕耘線上“人貨場(chǎng)”（即：人效合一、人貨匹配、場(chǎng)景布局），擁抱消費(fèi)新場(chǎng)景，以線上平臺(tái)延伸實(shí)體書店的服務(wù)空間，推動(dòng)線上線下融合互通，更好地滿足廣大人民群眾閱讀需求。如總店新華推進(jìn)“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”平臺(tái)與新華書店網(wǎng)上商城深化合作，保障圖書、文創(chuàng)、農(nóng)產(chǎn)品、日百等重點(diǎn)產(chǎn)品每周上新；同時(shí)，積極參與各類“強(qiáng)國(guó)”活動(dòng)，策劃開展專題、全國(guó)新華書店聯(lián)展等活動(dòng)，其中，“中國(guó)新華書店協(xié)會(huì)成立20周年”主題活動(dòng)聯(lián)合全國(guó)21個(gè)省區(qū)市414家新華書店共同參與，設(shè)立線上專欄，并在線下新華書店門店重點(diǎn)位置進(jìn)行聯(lián)合推廣，不斷做大做強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)陣地。

積極提升服務(wù)舉措，推動(dòng)全民閱讀工作開展

全國(guó)新華書店始終以服務(wù)讀者為初心，堅(jiān)持把社會(huì)效益放在首位，認(rèn)真貫徹落實(shí)關(guān)于全民閱讀的各項(xiàng)工作要求，自覺突出文化企業(yè)屬性，積極提升服務(wù)舉措，創(chuàng)新全民閱讀活動(dòng)方式，主辦、承辦、協(xié)辦各類書展、書市，始終將推動(dòng)全民閱讀作為履行社會(huì)責(zé)任的重要抓手。

各地新華積極應(yīng)對(duì)傳播環(huán)境變化，不斷創(chuàng)新優(yōu)化服務(wù)形式以滿足讀者需求。如吉林新華新媒體運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)在抖音平臺(tái)直播60場(chǎng)次，抖店上架商品500種，商品曝光60萬(wàn)次，成交碼洋12萬(wàn)元。

如江蘇新華全年推出各類文化閱讀活動(dòng)超5000場(chǎng)，重點(diǎn)閱讀活動(dòng)品牌包括2023年全省中小學(xué)生誦讀大賽、“貫徹二十大 奮進(jìn)新征程”百場(chǎng)閱讀推廣活動(dòng)等。

如深圳新華在南國(guó)書香節(jié)暨第五屆深圳書展中采用“1+7”主分會(huì)場(chǎng)模式實(shí)現(xiàn)全市聯(lián)動(dòng)，共組織600余家全國(guó)優(yōu)質(zhì)出版機(jī)構(gòu)，集中展銷精品圖書22萬(wàn)種、159萬(wàn)冊(cè)。邀請(qǐng)賈平凹、周國(guó)平、阿來(lái)等40余位名家大咖齊聚深圳，開展各類活動(dòng)50多場(chǎng)，策劃“閱讀·新風(fēng)尚”“傳承·新發(fā)展”“視野·新動(dòng)向”三大系列主題，開展露天音樂會(huì)、青少年作家作品分享會(huì)等形式多樣的閱讀文化活動(dòng)共計(jì)200多項(xiàng)，吸引209萬(wàn)人次參與，實(shí)現(xiàn)銷售碼洋3626萬(wàn)元，創(chuàng)歷屆新高。

勇?lián)鐣?huì)責(zé)任，積極參與公共文化服務(wù)

作為出版發(fā)行行業(yè)的國(guó)家隊(duì)，全國(guó)新華書店積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，扶貧幫困。發(fā)揮自身社會(huì)影響力和示范作用，堅(jiān)持把社會(huì)效益放在首位，以滿足人民群眾對(duì)美好生活的需要為己任，提供更多更好更有時(shí)代特色的精神文化服務(wù)。

如廣西新華采取線上線下同步銷售的方式，向社會(huì)公開發(fā)行廣西全民閱讀文化惠民卡10.4萬(wàn)張，總價(jià)值520萬(wàn)元；全區(qū)各市、縣新華書店積極開展“三下鄉(xiāng)”“雙服務(wù)”，助學(xué)助困等文化惠民活動(dòng)；全區(qū)為農(nóng)家書屋補(bǔ)充配送圖書2.47萬(wàn)件、4126萬(wàn)碼洋。

如江西新華向全省教育事業(yè)捐贈(zèng)9268萬(wàn)元，為全省42055名貧困學(xué)生累計(jì)減免書本費(fèi)和資料費(fèi)1059萬(wàn)元；向鄉(xiāng)村、醫(yī)院、社區(qū)等單位和個(gè)人捐款捐物達(dá)3550萬(wàn)元。

如江蘇新華啟動(dòng)“鳳凰少年書架”公益關(guān)愛項(xiàng)目，全年累計(jì)開展捐贈(zèng)活動(dòng)超80場(chǎng)，“鳳凰書苑”電子卡1.2萬(wàn)份，惠及6000多名困境兒童和41所希望小學(xué)。

如江西新華榮獲“全國(guó)新聞出版系統(tǒng)新聞宣傳暨讀書用報(bào)先進(jìn)單位”“全國(guó)培育誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、守信踐諾標(biāo)桿企業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào)。江西廣播電視臺(tái)今視頻、江西共青團(tuán)視頻號(hào)、江西紅領(lǐng)巾視頻號(hào)等平臺(tái)對(duì)南昌書城暑期活動(dòng)進(jìn)行直播，播放量超700萬(wàn)次。

全力打造多元經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，創(chuàng)新推進(jìn)大眾文化服務(wù)

全國(guó)新華書店在開展主營(yíng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新推出多種形式的非主營(yíng)業(yè)務(wù)，包括研學(xué)、文創(chuàng)等，全力打造多元經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，創(chuàng)新推進(jìn)大眾文化服務(wù)。通過(guò)精彩紛呈的研學(xué)活動(dòng)，帶領(lǐng)青少年多角度感受學(xué)習(xí)之美；各類文創(chuàng)產(chǎn)品融合地方特色，展現(xiàn)當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情。

各地新華在研學(xué)模式上突破傳統(tǒng)教育培訓(xùn)思維，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)寓教于樂，并且通過(guò)不同類型的研學(xué)活動(dòng)，吸引多層次年齡群體參與其中。如山東新華立足山東特色文化資源，推出了7大課程體系、8大主題課程、100余套體系課程。圍繞傳統(tǒng)文化、紅色教育、自然生態(tài)、海洋科普、高?？萍?、勞動(dòng)教育、愛書客特色7大模塊，開展涵蓋詩(shī)禮傳家、齊魯文脈、紅色之路、藍(lán)海尋夢(mèng)、運(yùn)河尋古、水滸探秘、黃河入海、非遺流芳8大主題的研學(xué)課程，實(shí)現(xiàn)出團(tuán)約6000次，出行人數(shù)約70萬(wàn)人次，營(yíng)業(yè)收入超3億元。

多家新華書店均擁有自己的文創(chuàng)品牌，并積極與當(dāng)?shù)匚穆镁?、博物館聯(lián)名推出特色文創(chuàng)產(chǎn)品，突破文創(chuàng)產(chǎn)品的類型，在規(guī)模和數(shù)量上同樣達(dá)到新高度。如四川新華整體文創(chuàng)品種包含IP類、拼插、手工DIY、科學(xué)啟蒙、國(guó)潮生活用品、書寫文創(chuàng)、手賬類等20個(gè)類別，主要客群面向3~40歲群體，銷售規(guī)模達(dá)2.5億元。

除了在研學(xué)和文創(chuàng)方面大展身手，多家新華還推出自主研發(fā)咖啡品牌、教材發(fā)售、展覽等多種業(yè)務(wù)，拓展?fàn)I業(yè)范圍。如江西新華融合體育、文化、親子等元素，推出“趣走娃”項(xiàng)目，在南昌、鷹潭兩地舉辦活動(dòng)，超過(guò)1萬(wàn)人參與；教育信息化業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)銷售收入1726萬(wàn)元，各類項(xiàng)目持續(xù)落地；教育培訓(xùn)業(yè)務(wù)全年服務(wù)在校學(xué)生1100余人，累計(jì)耗課5.3萬(wàn)人次；物流業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)銷售收入3.12億元。